Política de reembolso

En Bordamar queremos que aciertes a la primera, y si no es así, te lo ponemos fácil.

Plazo

Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Condiciones

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
• Necesitaremos tu número de pedido.
• Las prendas personalizadas (bordadas o estampadas con tu logo) no admiten cambio ni devolución, al tratarse de productos confeccionados según tus especificaciones, salvo defecto de fabricación o error nuestro en la personalización.

Cómo solicitarlo

Antes de enviar nada, escríbenos a info@bordadosguardamar.com o por WhatsApp al 678 93 76 51 indicando tu número de pedido y qué quieres cambiar o devolver. Te confirmaremos la devolución y te explicaremos cómo enviarla. No podemos aceptar paquetes enviados sin aviso previo.

Dirección de devoluciones:
Bordamar
Calle José Antonio Larramendi 71, bajo B
03140 Guardamar del Segura (Alicante)

Gastos de envío

Si el motivo es un error nuestro (talla o color equivocado, prenda defectuosa o dañada), los gastos corren de nuestra cuenta. En el resto de casos, el envío de vuelta lo abona el cliente.

Cambios de talla o color

Solicítalo igual que una devolución. En cuanto recibamos la prenda original en buen estado, te enviamos la nueva talla o color (sujeto a disponibilidad).

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te avisaremos por email y te reembolsaremos en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días. Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer.

Pedidos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y, si algo no está bien, escríbenos cuanto antes con una foto. Lo solucionamos sin coste para ti.