Política de reembolso

  • ¿En qué casos puedo realizar una devolución del producto o mercancía?
    • Si estás dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido, puedes devolvernos la mercancía pero los portes serán abonados por tí.
    • Has recibido mercancía que no has solicitado por un error nuestro.
    • Has recibido mercancía con algún tipo de fallo de fabricación, mancha o taras.
    • Has recibido mercancía con tallas o colores incorrectos.

    NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES BAJO NINGÚN CONCEPTO DE PRENDAS PERSONALIZADAS

    ES MUY IMPORTANTE QUE SI TE ENCUENTRAS EN CUALQUIERA DE LOS  CASOS ANTERIORES, PRIMERO TE PONGAS EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA QUE AUTORICEMOS LA DEVOLUCIÓN Y TE INDIQUEMOS COMO PROCEDER. EN NINGÚN CASO ACEPTAREMOS NINGÚN ENVÍO DE MERCANCÍA SI PRIMERO NO TE HAS PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS.

    ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

    El plazo para cualquier devolución o cambio es de 15 días una vez recibido la mercancía. 

    BORDAMAR  SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR DEVOLUCIONES COMUNICADAS O ENVIADAS FUERA DEL PLAZO FIJADO, O PRENDAS QUE NO SE ENCUENTREN EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUERON RECIBIDAS.

  • ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
    •  En nuestra taller :  Podrás hacer una devolución o solicitar un cambio de talla o color si la prenda no está personalizada.
    •  En la tienda Online: Podrás contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
    ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

    Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.